应携带工具与材料维修工具类：网线若干米，水晶头10粒左右，压线钳一把，打线刀一把，测线仪一台（含主机Master与远端Remote两部分），镊子一把*，装机螺丝批一套*（*注：镊子与装机螺丝批有条件且有一定专业知识的同学可以带上，螺丝批如有45批头的最好，基本涵盖了所有孔径；或建议携带十字与一字螺丝刀各一把，孔径无硬性要求，刀头直径在2~3mm左右均可）服务流程类：工作

所有人均显示受限连接主要症状：寝室中四人的症状均同章节一、2中所述。可能原因：当出现上述故障时，常见原因按照可能性降序排列：端口至网络交换设备的连线故障；路由器配置错误（寝室中使用了路由器而不是交换机）；寝室禁止使用路由器网段中有IP冲突；网络设备死机；端口状态问题；端口遭到恶意攻击。确诊手段与修复措施：首先确认该寝室使用的是交换机（Switcher）还是路由器（Router）。     如使用路由器，则很大的可能...

​网络状态正常，但无法登陆外网 主要症状：当遇到此类故障时，接入网线，任务栏中的网络状态显示网络正常。打开网络浏览器，校园内网也能良好地连接，但登陆外网时则显示登录失败。可能原因：此类状况基本可以确定为报修人外网账号出现问题。确诊手段与修复措施：记录报修人的宿舍号、联系方式、IP地址与外网账号等信息，上报老师处理

主要症状：当遇到此类故障时，通常症状为连接网线后，电脑任务栏最右端的网络状态显示仍为“未连接”（见图一.1-1）。图一.1-1此外，通常情况下由于笔记本电脑载有无线网卡，当有线网卡无连接时，系统会自动将显示状态的网卡切为无线网卡，此时状态也可显示为“有可用的无线连接”或“没有无线连接”（见图一.1-2），而事实上这也标志着电脑的有线网卡未探测到网线的接入。     a).存在可用     b).无连接图一.1-2检验方法之...

1、打开网络和共享中心2、点击“更改适配器设置”3、右键本地连接，选择“属性”4、双击“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”5、根据实际情况选择上网方式。如果是动态获取方式上网，勾选“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”；如果是静态地址上网，勾选“使用下面的IP地址”和“使用下面的DNS服务器地址”，填写分配的IP地址和DNS

所有人均无法探测到网线接入主要症状：寝室中四人的症状均同章节一、1中所述。可能原因：此类状况通常考虑为寝室楼中的交换机/路由器未启动，或四人的线路均存在问题（极为罕见）。确诊手段与修复措施：检查确认寝室中网络交换设备的电源开启，线路正确连接。如不能解决，则按照章节一、1中的方法查线。均无法解决，则记录案例并上报老师处理。

​上网时卡顿现象极为严重主要症状：当遇到此类故障时，通常电脑可以连接到网络，但是加载速度奇慢，甚至时常掉线。可能原因：当出现上述故障时，常见原因按照可能性降序排列：杀软、防火墙等程序拖累电脑速度；网络高峰；电脑系统使用过久，积累各种流氓，垃圾软件等；网段中有电脑中毒并大量散布恶意数据包；网段中有IP冲突现象；IP遭遇轰炸等恶意攻击。确诊手段与修复措施：查看电脑中安装的防火墙与杀毒软件，其中诸如金山...

接入网线后显示受限连接主要症状：当遇到此类故障时，通常症状为连接网线后，电脑任务栏最右端的网络状态显示仍为“受限的网络连接”（见图一.2-1）。   图一.2-1有时候，此状态指示可能显示为正常，但是左键单击该图标，在出现的菜单中发现有线网络连接的状态为“未识别的网络”（见图一.2-2），这亦视为一种受限连接的情况.图一.2-2可能原因：当出现上述故障时，常见原因按照可能性降序排列：电脑IP配置有误；程序冲突造成假...