网络状态正常，但无法登陆外网

主要症状：当遇到此类故障时，接入网线，任务栏中的网络状态显示网络正常。打开网络浏览器，校园内网也能良好地连接，但登陆外网时则显示登录失败。

可能原因：此类状况基本可以确定为报修人外网账号出现问题。

确诊手段与修复措施：记录报修人的宿舍号、联系方式、IP地址与外网账号等信息，上报老师处理。