接入网线后显示受限连接

主要症状：当遇到此类故障时，通常症状为连接网线后，电脑任务栏最右端的网络状态显示仍为“受限的网络连接”（见图一.2-1）。

图一.2-1

有时候，此状态指示可能显示为正常，但是左键单击该图标，在出现的菜单中发现有线网络连接的状态为“未识别的网络”（见图一.2-2），这亦视为一种受限连接的情况.

图一.2-2

可能原因：当出现上述故障时，常见原因按照可能性降序排列：

电脑IP配置有误；

程序冲突造成假死现象；

网线连接不佳；

端口状态问题（单台电脑直连端口的情况）。

确诊手段与修复措施：观察到相应症状后，右键单击图中的网络图标，在出现的菜单中单击“打开网络和共享中心”，在网络和共享中心界面的“查看活动网络”分栏下，找到有线连接对应的项目，并点击对应的“连接”下的子项（图一.2-3），打开连接状

图一.2-3

态对话框，并单击“属性”按钮，打开连接属性对话框。在属性对话框的“此链接使用以下项目”的选单中，找到“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”选项（见图一.2-4），选中该选项，并单

图一.2-4    

击“属性”按钮打开相应的属性对话框。向报修人询问其校园网IP后，核对其中的IP配置是否正确（例见图一.2-5）。其中，“IP

图一.2-5

地址”一栏填写报修人的IP，默认网管则为报修人IP的前3组加上末组改为“1”。例如，报修人IP为“115.154.109.45”，那么其网关应设置为“115.154.109."  

如经核对发现IP设置有误，则按上述方法修正，并单击“确定”以保存各项设置并关闭窗口。等候片刻待设置生效，观察故障是否解决，若仍未解决，或IP配置经确认无误，则考虑可能由于部分程序冲突造成了网络假死（联通的DrCOM客户端与电信ADSL的校园翼讯客户端等均有可能造成此类问题）。此时将接入电脑的网线插拔一下，让电脑再次识别网络，仍无效，则尝试重启计算机，观察故障是否排除。

若故障仍为排除，则考虑物理连接部分是否存在问题，返回本手册章节一、1中测试网线的方法，进行测线。若是单台电脑直连端口时，亦考虑可能为端口的物理连接不佳，测试方法仍同章节一、1中所写。

若经过上述排查，问题仍不能得到解决，如果是单台电脑直连端口的情况，则有可能是楼层交换机处对本端口的配置发生异常。由于我们现在仍没有权限配置端口，故记录报修人故障状况，上报老师，其他难以排除的疑难故障亦同。